FAQ og betingelser

Spørgsmål, svar og betingelser

Her finder du svar på de mest stillede spørgsmål samt mine betingelser for behandlinger, booking og gavekort. Finder du ikke svar, er du velkommen til at skrive til mig.

BehandlingerFør din behandlingBooking og afbudGavekortFortrydelsesretReklamation og klageVirksomhedsoplysninger

Behandlinger

Hvilke behandlinger tilbyder du?

Alle behandlinger skræddersys til din hud med professionelle produkter fra iS Clinical og Rebiome. Alle priser er i danske kroner inkl. moms.

Hvilken behandling skal jeg vælge?

Mine behandlinger skræddersys til din hud og dens behov. Er du i tvivl, så book blot ud fra den tid, du ønsker – 50, 70 eller 80 minutter – så tilpasser jeg behandlingen til dig.

Gør behandlingerne ondt?

Glow Boost, Destress and Lift og Signatur Facial er blide og afslappende. Ved SkinPen Microneedling bedøves huden, så du er komfortabel – du mærker en let prikken, og huden kan føles varm.

Hvem udfører behandlingerne?

Alle behandlinger udføres af mig, Kathrine Ryan – autoriseret sygeplejerske og Licensed Facialist. Læs mere om mig.

Hvor ligger klinikken?

Enebærvej 21, 8600 Silkeborg – naturskønt ved Sejs-Svejbæk. Se kort og kontakt.

Før din behandling

Botox, filler, laser og kemiske peels

Jeg arbejder dybt med hud, bindevæv og lymfesystem, og derfor må du ikke have fået laser, botox, filler eller kemiske peels inden for 4 uger før din behandling. Har du det, skal du altid informere mig, så vi kan vurdere, om din tid skal tilpasses eller udskydes.

Hudkræft og kræftbehandling

Det samme gælder ved hudkræft eller aktiv kræftbehandling. Mine teknikker øger cirkulationen og påvirker kroppen i dybden, og det kan i nogle tilfælde være uegnet. Din sikkerhed kommer altid først, og derfor er det vigtigt, at jeg er fuldt informeret.

Allergier, hudsygdomme og graviditet

Har du allergier, hudsygdomme eller er du gravid, skal du informere mig inden din behandling, så jeg kan tilpasse eller fraråde bestemte behandlinger.

Hvad hvis jeg får en reaktion efter behandlingen?

Alle behandlinger udføres med stor omhu og med professionelle produkter, men hud reagerer forskelligt, og let rødme eller irritation kan forekomme. Oplever du en reaktion, så kontakt mig. Ved allergiske reaktioner eller andre hudproblemer bør du kontakte en læge.

Booking, betaling og afbud

Hvordan booker jeg en tid?

Du booker nemt online via mit bookingsystem. Du modtager en bekræftelse på mail.

Hvordan betaler jeg?

Behandlingen betales i forbindelse med dit besøg. Alle priser er i danske kroner inkl. moms.

Kan jeg ændre min tid?

Ja, du kan ændre din tid op til 24 timer før din behandling via bookingsystemet eller ved at skrive til mig.

Hvad hvis jeg bliver forhindret i at møde op?

Afbud skal meldes senest 24 timer før din aftale. Ved senere afbud eller udeblivelse opkræves 50–100 % af behandlingens pris afhængigt af behandlingen. Afbudsreglerne gælder ikke i det omfang, de begrænser din fortrydelsesret.

Gavekort

Betingelser for gavekort
  • Gavekort er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen.
  • Elektroniske gavekort købes online med et beløb på mellem 1.000 og 1.700 kr.
  • Gavekortet kan bruges til behandlinger inden for gyldighedsperioden.
  • Gavekort købt online er omfattet af 14 dages fortrydelsesret, så længe gavekortet ikke er brugt.
  • Derudover kan gavekort ikke returneres, refunderes eller ombyttes til kontanter, medmindre andet følger af lovgivningen.

Køb gavekort her

Fortrydelsesret

Har jeg fortrydelsesret, når jeg booker eller køber online?

Ja. Når du som forbruger booker en behandling eller køber et gavekort online, har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, aftalen indgås.

Hvad hvis behandlingen ligger inden for de 14 dage?

Booker du en tid, der ligger inden for fortrydelsesfristen, beder du samtidig om, at behandlingen udføres i fortrydelsesperioden. Fortrydelsesretten bortfalder, når behandlingen er fuldt udført.

Sådan fortryder du

Send en mail til info@skinbykat.dk inden fristen udløber, hvor du tydeligt skriver, at du fortryder. Har du betalt, får du pengene retur senest 14 dage efter, at jeg har modtaget din besked – med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Reklamation og klage

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke er tilfreds?

Er du utilfreds med en behandling eller et køb, så kontakt mig hurtigst muligt på info@skinbykat.dk, så finder vi en løsning sammen.

Klageadgang

Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

Persondata og cookies

Jeg behandler dine oplysninger fortroligt og kun for at administrere dine bookinger og køb. Læs mere i min privatlivspolitik.

Virksomhedsoplysninger

Skin by Kathrine Ryan v/ Kathrine Ryan Klausen
Enebærvej 21, 8600 Silkeborg
CVR-nr.: 41700831
info@skinbykat.dk